Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Todos os produtos KIEVV possuem garantia e são enviados com Nota Fiscal.

 

Peças de couro: 90 dias de garantia

Peças de material sintético e tecido: 60 dias de garantia

 

Nós prezamos pela qualidade dos materiais que utilizamos em nossos produtos, por isso, em caso de defeito ou desistência de sua compra, entre em contato conosco:

 

Em caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

A solicitação de troca/reparo do produto em caso de defeito deverá ser feita através do e-mail contato@kievv.com.br , não esqueça de informar o problema que teve com seu produto.

 

ATENÇÃO aos prazos:

 

- Solicitação dentro do prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, reparo e custos de envio por conta da KIEVV, você vai receber por e-mail um código de postagem e não precisará desembolsar nada para encaminhar o produto.   

 

- Solicitação após o prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, reparo por conta da KIEVV, porém os custos de envio e reenvio serão por sua conta.

 

- Solicitação após o prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto, os custos do reparo serão combinamos através do e-mail e os custos de envio e reenvio serão por sua conta.

 

É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. 

 

Em caso de DEVOLUÇÃO e TROCA:

Se nossos produtos não eram o que você esperava, você pode solicitar a devolução ou troca por outro produto, para isso:

 

Você deverá enviar uma solicitação em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do e-mail contato@kievv.com.br. Lembre-se de nos contar os motivos da sua devolução, esse feedback é importante para melhorarmos nossos serviços e produtos.

 

É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. 

 

ATENÇÃO:  Em caso de troca e devolução, todos os custos de envio e reenvio serão por sua conta.

Sobre a loja

Com design autoral e original a Kievv oferece, desde 2005, elegância e praticidade em acessórios para o dia a dia. Nossas bolsas, mochilas e acessórios foram desenhados para te acompanhar do lazer aos estudos, no trabalho ou viajando pelo mundo!

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